China Fabricante profesional de arnés de cableado del coche

¿Cómo gestionar los problemas de calidad o las devoluciones?

En JinHai, si hay algún problema de calidad con los productos que enviamos, generalmente lo gestionamos de las siguientes tres maneras:

• Si el producto no puede repararse, JinHai enviará directamente al cliente un producto en buen estado para sustituir al defectuoso;

• Si el producto es reparable, JinHai negociará con el cliente y se coordinará con un tercero aprobado por el cliente para ayudar en la reparación, y el coste correrá a cargo de JinHai;

• En condiciones normales de pedido, JinHai entregará a los clientes productos a razón de 0,1% del importe del pedido para su posterior mantenimiento o sustitución.

La calidad empieza por los detalles, y el servicio genera confianza. El equipo de posventa de Jinhai se dedica a resolver sus problemas.